Administração de Sistemas de Informação

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 O Business Intelligence (BI) é um processo fundamental para empresas que desejam transformar dados brutos em informações valiosas para a tomada de decisões. Sua importância está relacionada à capacidade de melhorar a eficiência e a precisão nas escolhas estratégicas, utilizando dados para monitorar o desempenho, conhecer o comportamento do consumidor e identificar oportunidades de mercado. Definido inicialmente em 1958 (Luhn, 1958) e reintroduzido em 1989 por Howard Dresner (Dresner apud Power, 2002), sua interpretação varia conforme o usuário do sistema. Para Shollo e Kautz (2010), Business Intelligence é frequentemente descrito como: um processo; um produto; um conjunto de tecnologias; ou uma combinação dos três.

Uma das principais aplicações do BI é o monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs). Com essa ferramenta, as empresas conseguem acompanhar métricas essenciais, identificando áreas que precisam de melhorias (CASAGRANDE, 2023). O funcionamento do BI se dá em três etapas principais: coleta, análise e visualização de dados. Os dados são reunidos de diversas fontes, como bancos de dados, redes sociais e sistemas de CRM. Esses dados são analisados para identificar padrões e tendências. Os resultados são apresentados em forma de gráficos, dashboards e relatórios, facilitando a interpretação e a tomada de decisões (FERREIRA, 2020).

Entre as ferramentas de BI mais utilizadas no mercado estão o Power BI, o Tableau e o Qlik Sense. O Power BI, da Microsoft, destaca-se pela criação de dashboards interativos e integração com diversas fontes de dados. Já o Tableau é conhecido por suas capacidades avançadas de visualização. O Qlik Sense, por sua vez, oferece uma abordagem associativa, permitindo uma análise de dados em tempo real e explorando diferentes perspectivas (DATACAMP, 2024).

O Business Intelligence é uma ferramenta indispensável para empresas que buscam competitividade e eficiência. Através de suas diversas aplicações e ferramentas especializadas em tratamento de dados.

REFERÊNCIAS

CASAGRANDE, E. Business intelligence: o que é a BI, como funciona e aplicações. 2023. Disponível em: https://pt.semrush.com/blog/business-intelligence/. Acesso em: 24 set. 2024.

DATACAMP, (ED.). Disponível em: https://www.datacamp.com/pt/blog/top-business-intelligence-tools. Acesso em: 24 set. 2024.

FERREIRA, K. Conheça as 13 melhores ferramentas de Business Intelligence para implementar em seu negócio. Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/ferramentas-de-business-intelligence/. Acesso em: 24 set. 2024.

LUHN, H. P. (1958). A Business Intelligence System. IBM Journal of Research and Development, 2(4), 314–319. https://doi.org/10.1147/rd.24.0314.

POWER, D. J. (2002). Decision Support Systems: Concepts and Resources for Managers. In Information Systems Management (Vol. 20, Issue 4).

SHOLLO, A., & Kautz, K. (2010). Towards an Understanding of Business Intelligence Recommended Citation Towards an Understanding of Business Intelligence. Association for Information System, 86, 16. http://aisel.aisnet.org/acis2010/86. 

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